রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার
আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ক্রেতার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হওয়া উচিত ঝামেলামুক্ত এবং আত্মবিশ্বাসী। পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের সহজ এবং স্বচ্ছ নীতিমালা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।

পণ্য রিটার্ন করার শর্তাবলী:

• ১। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: পণ্যটি যদি ফাটা, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
• ২। অসম্পূর্ণ ডেলিভারি: পণ্যের কোনো অংশ বা পরিমাণ কম থাকলে।
• ৩। ভুল পণ্য: ভুল পণ্য, আকার, রঙ, বা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে।
• ৪। পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে অমিল: বিজ্ঞাপনের সাথে পণ্যের কোনো পার্থক্য থাকলে।
• ৫। পছন্দ পরিবর্তন বা সিদ্ধান্ত পরিবর্তন: পণ্যটি যদি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• ১। পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
• ২। রিটার্নের সময় পণ্যটি মূল প্যাকেজিং এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণপত্র (যেমন ইনভয়েস বা রসিদ) সঙ্গে দিতে হবে।
• ৩। পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় এবং এটি রিটার্নের সময় ডেলিভারি ম্যানকে পরিশোধ করতে হবে।

রিফান্ড পলিসি:

আমরা দ্রুত এবং সহজ রিফান্ড নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলী:

• ১। পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ হয়।
• ২। রিটার্ন প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• ১। রিটার্ন সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• ২। রিফান্ড পাওয়া যাবে শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে।
• ৩। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য:

• ১। পছন্দ পরিবর্তন বা সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
• ২। পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।